Gyakorlatilag minden luxusterméket megkaphatunk már az interneten is. Van, ami az ára miatt, más azért vonzó, mert itthon nem kapható. A drága termékek esetén persze a bevállalt kockázat is nagyobb.

Nem csak az internetes árusítástól, de még a webes reklámozástól is távol tartja magát a legtöbb luxusmárka. Nem illik az arculatukhoz a virtuális világ, és a hamisítóktól is tartanak, így többszörösen tudatos döntés, hogy csak hagyományos módon árusítanak. Ezért is jelent hírt a kevés kivétel, például az, amikor Giorgio Armani üzletet nyitott a Second Life-ban.

A virtuális pénzt jóval könnyebb elkölteni

Mégis tele van az internet valódi és hamis luxustermékekkel, egyszerűen azért, mert van rá igény. Létezik például olyan webáruház, mely kifejezetten valódi és új luxustermékekkel foglalkozik, hogy miként oldják meg, az rejtély. A vásárlók egy része egyszerűen az ár miatt néz körül az online áruházakban és hirdetési oldalakon, és keresi a filléres hamist, illetve a boltinál jóval olcsóbb eredetit. Vannak olyanok, akik olyan márkákra vadásznak, melyek Magyarországon egyszerűen nem kaphatóak.

Rég nem kell Bécsbe vagy még messzebb utaznia annak, aki egy olyan Gucci táskát szeretne, amit itthon nem lehet megkapni. Annak sem okoz megoldhatatlan problémát az utánpótlás beszerzése, akinek kedvenc, megszokott parfümjét már nem forgalmazzák itthon. Az is megoldást talál az otthoni karosszékből, aki olyan telefonnal szeretne villantani, ami itthon nem kapható, vagy limitált szériás sportcipőt akar magának.

Persze számtalan olyan termék található a neten, melynek valódiságával kapcsolatban már az ár alapján komoly kétségeink lehetnek. Egy eredeti ár huszadáért árult Rolex óra vagy márkás parfüm esetén általában a vásárló is tisztában van vele, hogy nem valódit vesz, hasonlóan ahhoz, mint amikor a piacon vásárol valaki luxusbrand terméket. A high-tech kütyük között is egyre több a hamis, egyes felmérések szerint már minden tizedik. Mi pedig könnyedén találtunk olyan hirdetést, ahol feketén-fehéren leírták, hogy a kínált Vuitton táska nem eredeti.

Az internetes luxusfogyasztás ugyanakkor sokkal több kockázattal és mellékhatással jár, mint az, amikor hagyományos boltokban költjük a pénzünket. Kezdjük az utóbbiakkal: nem egy olyan fogyasztóval beszéltünk, aki arról panaszkodott, hogy hajlamos túlköltekezni akkor, amikor hitelkártyával a kézben, a monitoron keresztül tölti fel bevásárlókosarát. Egyszerűen azért, mert olyan, mintha játékpénzt költene, ami korlátlanul áll rendelkezésre, állította.

A kockázatok között pedig a jótállástól az áru minőségéig sok minden felmerül, a legnagyobb az, hogy egyáltalán megkapjuk-e a megrendelt árut. Ez ritkán múlik az eladón, azt sem online bolt, sem magánszemély nem kockáztatja meg, hogy egy (akár a rendőrség számára is) nyomon követhető pénzmozgásért cserébe ne küldjön semmit, aminek feladását a vásárló bizonyítani tudja.

Luxusterméket luxusoldalról

Az is előfordulhat, hogy nem azt kapja a vásárló, amit szeretne. Legalábbis sokakat visszatart az online vásárlástól az, nem lehetnek biztosak abban, hogy ugyanazt a minőséget kapják kézbe, amire számítanak. Ezek a félelmek ritkán megalapozottak, főleg a hivatalosan kereskedelmi tevékenységet folytató vállalkozások esetén. A virtuális áruházaknak ugyanis szigorú előírásoknak kell megfelelniük, tevékenységüket éppúgy ellenőrzik, mint a sarki közértét.

Dr. Kathi Attila, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szóvivője kérdésünkre elmondta, hogy általában a szerződési feltételek meglétét és azok nyilvánosságát vizsgálják az internetes kereskedők esetén, akik gyakran akkor jönnek rá, hogy ilyesmire is szükség van, amikor a hivatal megkeresi őket ezzel a kérdéssel. A feltételek között többek között szerepelnie kell a vállalkozás fizikai címének és annak, hogy milyen típusú kártérítést adnak annak, akinek kérését hibásan vagy késve teljesítik.

Kathi tapasztalata szerint eltekintve a szerződéstől és a tájékoztatási kötelezettség megszegésétől, az online boltok esetén nincs több szabálytalanság, mint a hagyományos árusítóhelyeknél. Olyan például még soha nem fordult elő, hogy be kellett zárniuk internetes áruházat.

Amennyiben valakinek más országban telephellyel rendelkező vállalkozással van problémája, akkor a magyar fogyasztóvédők nem járhatnak el, legfeljebb közvetíteni tudnak a megfelelő európai szervezet felé.

 

 

 

Szóljon hozzá!